“文明旅游·为南阳加分”走进西峡

 5月10日至12日，本报记者随同南阳市旅游和外事侨务局巡访组对西峡部分景区开展的文明旅游活动进行了采访。

老君洞景区面积较大，景区通过视频监控方式对重要景点进行语音提示，及时提醒游客注意安全，文明旅游；始终把创建文明服务景区作为景区的抓手，提高服务质量，为游客提供一个舒适文明的地方。该景区坚持每天晨会背诵《弟子规》，坚持对全体员工及周边农家进行文明宣传普及，使得员工及周边农家都能恪守情操，礼貌待人；该景区经常遇到来自不同地方的老年游客，为确保老年游客能够安全游览景区，景区工作人员在日常巡查过程中遇到老年人积极搀扶，遇下雨天对无伞具游客及时提供帮助。同时，该景区将文明服务作为一项重要课题，向游客免费发放《文明旅游倡议书》。

“文明旅游工作开展以来，老君洞景区对各岗位员工进行考核，吸取并接受游客对景区文明服务的意见和建议，严格改正、改进在文明服务过程中出现的问题。‘创文明旅游新窗口，建和谐幸福老君洞’，积极开展文明服务工作，提高工作人员服务质量，为‘文明旅游·为南阳加分’活动添砖加瓦。”西峡老君洞景区总经理李建华如是说。

龙潭沟景区今年以来积极开展文明旅游行动，形成讲文明、树新风、谦和礼让、和谐有序的旅游环境。该景区将文明旅游服务作为重点培训内容，要求全体员工做到垃圾随手拾。在景区内各个售票处、入口处、游客接待中心、停车场、主游路、景点内等醒目位置和区域增设文明旅游温馨提示牌。同时，景区向游客发放《文明旅游倡议书》，倡导游客文明出行，增强文明旅游意识，争做文明旅游的实践者和传播者。

“在全体员工的共同努力下，西峡龙潭沟旅游度假区内车辆停放有序，垃圾清理及时，票房、入口处、水上滑漂处秩序井然。龙潭沟景区通过深入开展文明旅游系列活动，增强了文明旅游、爱护环境的理念，提高了景区的服务质量和广大游客的文明素质。”西峡龙潭沟景区副总经理韩利告诉记者。

西峡寺山景区是当地以及周边游客的“必游之地”。该景区的文明旅游情况良好，除了与大部分到访游客文明游玩外，该景区在多处显眼位置设置数量众多文明旅游标识，以此营造浓厚的文明出游氛围也应该“记上一功”。

“按照市县两级的要求，我们在景区管理、舆论氛围营造等方面都做足了‘功课’。”寺山景区总经理乐源在接受记者采访时说，“我们景区在打造一道最美风景的过程中，仍需要把提升公民旅游文明素质，作为旅游行业的一项综合性、长期性的工作贯彻到底。”

于此同时，寺山景区、老君洞景区、龙潭沟景区、银树沟景区等均与当地相关单位进行结合招募志愿者投入到文明旅游宣传活动之中。志愿者与游客进行广泛交流，宣传环境保护，倡导文明旅游行为，他们的言传身教得到游客一致好评，并带动广大游客自觉践行文明旅游行为。

南阳市旅游和外事侨务局副局长杨云梯告诉记者：“作为南阳旅游的管理服务部门，我们要求全市景区、酒店、旅行社等一线服务人员使用文明用语，礼貌待客，以身作则，倡导文明旅游。从去年开展的活动以来，‘文明旅游’活动宣传效果初显，各景区乱扔垃圾、随地吐痰现象明显减少，游客文明意识显著加强。我市将在未来一段时间内持续开展此项工作，倡导文明旅游，为美好南阳加分。”

据了解，南阳市旅游和外事侨务局将邀请媒体赴景区在停车场、山门等游客聚集区开展“文明旅游提个醒”采访活动，现场采访工作人员、导游、游客对文明旅游的认识和看法，对文明旅游行为进行点赞，提出表扬，对不文明行为进行曝光，并及时的利用报纸、网络、新媒体，结合文明旅游正反案例进行评析，引导游客树立文明旅游的思想意识，将文明旅游落实到每位游客的一言一行之中，大力营造文明旅游的浓郁氛围。