旅游中的不和谐：让人无奈又痛心

 

江苏常州市，游客们排队进入花博会。

 

四川凉山彝族自治州，彝族同胞和外地游客围在火把前跳舞。

　　乱丢垃圾、争抢座位、排队加塞、当众脱鞋，吃自助餐大手大脚浪费食物，为拍照留影踩踏雕塑、园林，飞机未停稳就起身拿行李、开手机……当越来越多的中国公民加入旅游行列的时候，这些缺乏公共道德的举动越来越被诟病。
　　
　　●不文明行为，让人无奈又痛心
　　
　　说起国内旅游者的不文明行为，有7年带团经验的重庆假日国际旅行社导游陈建波深有感触。最令他痛心的是，位于川西贡嘎山下的海螺沟红石滩上游客留下的“到此一游”还在增加。
　　
　　海螺沟红石滩有“世界红石公园”的美誉，这里石头上生长的呈铁锈红的物质是一种极稀有的藻类，它只能在高山特有的生态环境和空气质量很好的情况下才能生存。这样的地质奇观吸引了众多游客，但不少“好事者”忍不住在红石上留下“到此一游”的印记，让人无奈又痛心。
　　
　　陈建波说，在一次带团游览海螺沟千年冰川峡谷过程中，一对中年夫妻看到一块悬挂的大冰柱，竟用小刀使劲击打，准备带走。后来在其他游客的制止下，这对夫妻才很不情愿地收手。
　　
　　重庆红岩联线文化发展管理中心参观接待部部长任渝也向记者“吐槽”，在重庆红岩革命历史博物馆景区，个别游客占据长椅蒙头大睡，或者吃零食乱丢一地垃圾。
　　
　　“在夏天，有些人穿着背心、拖鞋，甚至光着膀子就进入博物馆，似乎是专门来纳凉的。”任渝说，这不仅不雅观，也是对其他人和纪念馆严肃氛围的不尊重，“纪念馆特意为参观者准备了更换的鞋套，旅游高峰期，有时一天要使用近千个鞋套。还有个别着装暴露的女士，我们会提醒穿上合适的外套方能入内。”她希望游客参观前仔细阅读“参观须知”，自觉遵守博物馆的规定。
　　
　　●旅游文明反映国民素质
　　
　　陋习一旦走出家门，走在旅游途中，变得那么醒目。是人们都不会吃饭、不会走路、不会说话了吗？到底是缺了什么？
　　
　　一位旅游业人士说，目前对旅游不文明行为的认识，不少观点停留在“影响国家形象”，仍把对面子的重视放在至高无上的地位，原因和结果倒置，无疑忽略了对不文明行为根源的追溯和切割。
　　
　　只有正确分析游客不文明现象产生的根源，才能找到根治的药方。“不大声喧哗、不乱扔垃圾，这些都是基本的道德规范，可有些人就是不愿遵守。”重庆工商大学旅游与国土资源学院院长赵小鲁表示，不文明旅游现象，从根本上说反映出我们自身的道德修养、文明素质还有待提高。将不文明行为单单与旅游挂钩于事无补，“在旅游中出现的不文明现象，这不仅是旅游的问题，还是国民素质的问题，社会的问题，包括一些教育问题。”
　　
　　●文明旅游需要文明的氛围
　　
　　引导文明旅游是一个系统工程，需要建立长效机制。
　　
　　“文明旅游要从生活本身的文明行为做起，不能只喊口号。”赵小鲁说，国内旅游景区的管理水平和景区文明应同步提高。目前有些景区片面追求经济效益，景区乱收费现象层出不穷，还有些景区缺乏科学规划，停车场、卫生间、垃圾桶等服务设施不够完善，拥挤堵塞、人满为患，景区自身不文明现象也会引发游客不文明行为的产生。
　　
　　在中国较大的旅游客源地广州，广之旅旅行社市场推广中心总经理温前告诉记者，针对游客文化素质的参差不齐，旅行社更应带头倡导文明旅游；在出行前要向游客介绍旅游目的地相关风俗习惯、文明旅游要求，引导游客遵守旅游文明行为；在出游过程中加强对游客传达文明出行的观念，反复提醒、劝导游客，尽可能避免游客因文化、民俗差异问题而出现不文明旅游行为。
　　
　　旅游业内人士提出，除旅游业相关人员的引导外，游客本身的文明出行意识提升也尤为重要，建议有关部门拍摄倡导文明出游的公益宣传短片在各类媒体播出，印制各类倡导文明出游资料在游客密集的交通枢纽平台上派发；在学校教育中，也应增加文明出游的教育内容，使游客从小形成文明出游的习惯。
　　
　　“没有文人骚客各具风格的‘到此一游’，也不会有今天的各种碑林和名山题刻。关键在于刻在哪里”，赵小鲁说，不久前，四川蜀南竹海景区专门开设了一片游客刻字纪念林，如夫妻刻字林、情侣刻字林、家庭刻字林、朋友刻字林等。据了解，两个月后，景区乱刻现象减少了八成。“这说明，如果景区能在一味指责游客素质低之余另辟蹊径，在尊重文明与文化的基础上，加一些变通式柔性管理，不文明变文明，也许并没那么难。”
　　
　　●旅游空间要大家维护
　　
　　广东中旅新闻发言人王坚在记者采访时表示：“现代的旅游不是一个走马观花的行程，而是享受一个文化的过程，我国民族众多，旅游资源丰富，在给游客提供一个好的旅游空间的同时，也需要大家共同的尊重和维护。实践证明，入乡随俗的游玩能够给游客带来最好的感受，想要宾主尽欢，尊重当地风俗习惯，是旅游过程中非常重要的一环。”
　　
　　因此，旅行社方面，应详细告知游客相关注意事项，提示游客在出游前仔细阅读出团说明书，以及在旅程中，听从导游的建议。
　　
　　作为一个多民族、多宗教和谐共处的国家，我国民族风俗文化丰富，宗教文化多彩悠长。选择自由行的游客，不妨在出行前了解一下目的地的风俗习惯和宗教禁忌等。
　　(责任编辑：李华)